[编者小记] 近期，校长信箱（president@htu.edu.cn）收到学生来信，对学校自习室、寝室、餐饮等方面提出了意见和建议。收到来信后，校长办公室工作人员及时向有关方面了解情况，现将学生提出的问题说明向广大师生回复如下：
1.自习室占位问题。关于自习室占位问题，学校于2008年11月召开专题会议进行了研讨，出台了关于治理教室占位的实施方案并由教务处牵头组织实施；学校要求各单位深刻认识开展此项工作的重要意义，认真贯彻实施学校有关意见，彻底解决学生自习室问题，为学生成长、成才创造良好的学习条件；号召同学们自觉抵制占位行为，倡导文明学习，自觉树立文明使用教室意识。随后各学院纷纷将自己院系掌握的会议室、教室等提供给本院系考研的同学；教务处和相关单位通过完善教室管理规定、悬挂宣传标语等方式对同学们进行了宣传教育，并向同学们提供了全校空闲教室表，把学校掌握的空闲教室向各学院进行了统一分配；后勤集团组织职工利用假期对全校的教室座位进行了清洁整理。通过全校相关单位的共同努力，学校治理教室、自习室占位的精神和要求得到较好地贯彻落实，自习室占位现象逐步扭转，受到师生的一致好评。但是仍然存在个别同学不自觉现象，依然利用课本等物品占位。在收到学生的建议后，校长办公室及时向后勤集团进行了情况反馈；后勤集团通过召开教学楼管理员会议，加强楼管人员的巡检力度等措施，指导学生清理占位现象；经最近两天的检查结果发现，各教学楼已基本无占座位现象。在此再次号召同学们养成良好的文明行为习惯，自觉抵制占位行为，营造良好学习氛围。
2.东一楼男生楼设女清洁员问题。后勤集团将从人性化管理的角度，尽快将保洁员更换为男性，并加强对管理员的岗前服务意识和卫生标准培训，确保服务质量。
3.宿舍安全管理的意见和建议。后勤集团高度重视，一方面将加强施工安全教育，制定奖罚措施，增强职工的责任心，严格大厅值班登记制度和大件物品出入登记制度；一方面将积极配合保卫处的案件侦破和安全巡检制度，宿管中心于近期准备与保卫处、学生会生活部联合举办安全知识教育，加强学生的安全防范意识和自我保护意识。
4.学校餐厅饮食问题。本学期后勤集团饮食中心成立质检部，组建服务质量监督检查队伍，每天对各售饭窗口的服务、安全、卫生等进行巡检，并公布服务质量投诉电话，建立与广大学生的沟通渠道，促使伙食质量逐步得到改善。后勤集团为加强服务质量的监督检查力度，提高制度的执行力，将每周三确定后勤服务质量检查日，并成立集团质检组，对各单位的服务质量进行巡检，动态评价管理绩效，并在网页上公布了集团的服务投诉热线（3325190）。
5.东区开水房水费偏高问题。后勤管理处经与网络中心人员现场核实，发现绝大部分水龙头出水价格在正常范围0.14元—0.16元之间，仅有4个水龙头偏高，偶尔出现0.17元。出现价格波动可能与水垢及压力流量有关。后勤管理处将针对此问题专门建立定期反馈沟通机制，指派专门员工和发动学生关注水龙头出水价格，已有较大波动，立即和相关部门协同解决；目前已着手调整参数，力争在4月16日前将所有水龙头出水价格调整到正常范围之内。
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二○○九年四月十五日